Ordrebehandling
Buus Studio er en online forretning, som har åbnet hele døgnet. Når du har bestilt en vare på webshoppen og gennemført betalingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Alle ordrer bliver sendt samme dag, eller følgende hverdag.
Det betyder meget for mig at mine kunder får en god købsoplevelse. Hvis der opstår vanskeligheder eller spørgsmål, så vil du altid få personlig hjælp og vejledning ved at kontakte mig på e-mail eller telefon.
Betaling og priser
Buus Studio modtager online betaling fra; Visa, Mastercard og Mobilepay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er i DKK og er inklusiv 25% moms.
Levering
Buus Studio sender pakker med PostNord, og tilbyder gratis levering på ordrer over 999 DKK.
Forsendelser har forventet levering på 1-3 hverdage.
Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages returret når du handler hos Buus Studio. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten er betinget af, at varen er ubrugt og er i samme stand som da du modtog den. Hvis jeg vurderer, at smykket er blevet brugt, så vil returneringen blive afvist.
Du står selv for omkostningerne forbundet med returneringen.
Sådan gør du:
- Skriv en mail til mig med dit ordrenummer, og jeg oplyser dig en returneringsadresse.
- Pak smykket som da du modtog det.
- Herefter kan du sende din vare til mig – husk at få en kvittering på afsendelse.
- Når jeg har modtaget din vare, vil du få tilbageført pengenesvarende til din returnering.
Reklamation
Når du handler hos Buus Studio gælder købelovens regler for varekøb. Dette betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.